Vzdělávací kurz
Profesionální obchodní korespondence

Praktický workshop, kde se na mnoha cvičeních naučíte, jak uplatnit poznatky psychologie v korespondenci. Co vyvolává negativní stanovisko adresáta a jak tomu zabránit a naopak jak posílit a budovat image vlastní společnosti ve vaší korespondenci.

Pro koho?

  • Obchodníci, prodejci a podobné profese
  • Všechny pozice, jejichž práce je z podstatné části založena na komunikaci

Cíl kurzu

  • Seznámit účastníky s psychologií v korespondenci, jednotlivými prvky korespondence a jak moc jednotlivé použité prvky a jejich forma ovlivňují vnímání ze strany adresáta a celkový výsledek komunikace.

Obsah kurzu

  • Tvorba obchodního dopisu
  • Etické zásady písemné komunikace
  • E-mailová korespondence
  • Práce s firemními šablonami
  • Vybrané pokyny pro grafickou úpravu textů
  • Normy ČSN
  • Český jazyk, vybraná pravidla pravopisu, cizí slova, gramatika a pravopis
  • Stylistika a její specifika
  • Kreativita a jednotný image při firemní korespondenci
  • Jak psát srozumitelně a stručně
  • Psychologie v korespondenci
  • Co vyvolává negativní stanovisko adresáta a jak tomu zabránit
  • Praktická cvičení
  • Úprava konkrétní korespondence dle potřeb účastníků a zadavatele

Reference

Na základě poznatků získaných na semináři se ve firmě zlepšila atmosféra, komunikace a v neposlední řadě to přispělo ke zvýšení zisku firmy.

Miroslav ŠlechtaŠlechta s.r.o. / Majitel a jednatel společnosti

Seminář mi pomohl uvědomit si, co v denních pracovních situacích prožívám v emoční oblasti a přijmout plnou odpovědnost za svůj díl komunikace.

Ing. Jan DrdaSenior Relationship Manager Česká spořitelna a.s.