• 23.4.2025

V pracovním prostředí můžeme běžně zažívat různé náročné komunikační situace – neoprávněné požadavky, kritiku, konflikt, nátlak a různé další druhy manipulace. Následné emoce mají vliv nejen na vzájemný vztah, ale také na produktivitu – zhoršují soustředění, blokují kreativní myšlení a celkově negativně ovlivňují pracovní výkon.  V úspěšném zvládnutí těchto situací hraje roli nejen samotná komunikační dovednost, ale také schopnost pracovat se svými emocemi i emocemi komunikačního partnera.

V rámci Emočně inteligentní komunikace® se společně zaměříme na obě roviny úspěšného zvládnutí náročných situací – emoční management i efektivní komunikaci.

Workshop bude vycházet z konkrétních situací účastníků. 

Jednotlivé komunikační techniky budete moci aplikovat na vámi zadané obtížné situace – např. jak podat negativní zpětnou vazbu, aby se druhý nenaštval; jak odmítnout a být přitom vstřícný; jak reagovat na útočné výroky, či kritiku nebo jak se nenechat vtáhnout do manipulativních her.

• Vyhnutí se situacím, kterých následně litujeme
• Umět vést i nepříjemnou konverzaci v pozitivním duchu
• Efektivní zvládání rozličných náročných komunikačních situací
• Navázání vztahu i s nepříjemnými lidmi
• Jak snížit napětí před tím, než dojde k explozi
• Jak naše emoce souvisejí s tím, co se děje kolem
• Co následuje, když se do komunikace přimíchá strach, obava, vina, hněv a frustrace
• Do jaké míry lze ovlivnit emoční reakci komunikačního partnera
• Jak rozpoznat a ovládnout komunikační agresi
• Jak snížit každodenní stres
• Jak si poradit s negativními lidmi a nenechat se ovlivnit jejich špatnou náladou
• Jak vytvářet spokojenější vazby jak v rodinách, tak s kolegy, nadřízenými, podřízenými a klient, kde budou produktivnější a efektivnější vztahy.