Vzdělávací kurz
Manažerské dovednosti v řešení konfliktů
Konflikt nemusí být problém – když víte, jak na něj.
Naučte se zvládat napjaté situace s jistotou, vést náročné rozhovory a přetvářet konflikty ve funkční spolupráci.
Obsah:
- Identifikace konfliktu, jeho vznik a příčiny
- Role manažera v konfliktu
- Psychologie konfliktu, porozumění emocím
- Formy komunikace a komunikační styly. Efektivní reakce na ně.
- Vliv hodnot a přesvědčení na konflikt
- Porozumění různým osobnostem a jejich přístupům k řešení konfliktů
- Komunikační dovednosti pro efektivní řešení konfliktů
- Metody a techniky pro východiska z konfliktní situace
- Prevence konfliktů, nastavení firemní kultury minimalizující vznik konfliktů
- Prvky v manažerském řízení snižující riziko konfliktů
- Obrana proti nepříjemné komunikaci
Cíl kurzu
Cílem školení je poskytnout manažerům praktické nástroje a techniky pro efektivní identifikaci, analýzu a řešení konfliktů v pracovním prostředí. Účastníci se naučí, jak využívat konflikty jako příležitosti pro růst, zlepšit komunikaci ve svých týmech a efektivně řídit konfliktní situace tak, aby vedly k pozitivním výsledkům.
Pro koho?
A co si odnesete?
Místo konání kuzu
U Vás - online - v našich prostorách
Délka kurzu
Připravíme na míru
Zajímá mě více info:
Email: apas@apas.cz Tel: +420602341662
Napište nám a my se Vám obratem ozveme. Těšíme se na Vás.