• Rozpoznat manipulaci
• Najít společnou řeč
• Rozpoznat potřeby protějšku
• Získat nadhled nad situací

Tento program je zaměřen na komunikační stránku a to v jejích obou dimenzích, jak racionální tak emoční.

Seminář „Klíčové rozhovory“ je pro účastníky srozumitelnou nabídkou a vysvětlením, jak jinak můžou rozumět lidem i sami sobě a jak jinak komunikovat když o „něco jde“. V takové situaci je obvykle v sázce hodně a zvládnutí stresu je náročné, se objevují protichůdné a velmi rozdílné názory a jsou přítomny (ať už projevené nebo potlačené) silné emoce.

Seminář umožní účastníkům poznat jejich silné a slabé stránky z vnitřního úhlu pohledu, jinak řečeno, poznat komunikaci z pohledu jejich osobního, individuálního vnitřního prožívání a vnímání, které vychází z jejich poznání, zkušeností, hodnot, komunikačních filtrů a mnoha dalšího.

• Jak se projevuje morální stres zaměstnanců a jak ovlivňuje proces komunikace.
• Jak stavět na tom, že lidé považují za nejdůležitější to, na co se zrovna soustředí.
• Co dělat, když se diskuse vyhrotí a zvrtne v boj.
• Co byste nikdy neměli říkat.
• Jak rozpoznáte manipulaci a jak můžete reagovat.
• Jak se nenechat ovládat pasivní agresí.
• Jak dospět k vzájemné dohodě.