Vzdělávací kurz

Nadšený prodavač

„Kdybychom do obchodů chodili pouze tehdy, když chceme něco koupit,
a kdybychom kupovali jenom to, co potřebujeme, hospodářství by zkolabovalo.“
                                                                                                                 PACO UNDERHILL

Nadšení je nakažlivé – naučte se prodávat s energií, která strhne zákazníka.

Skvělý prodavač není jen informovaný, ale hlavně inspiruje. V tomto kurzu objevíte, jak využít svou přirozenou energii a zájem o lidi k tomu, abyste prodávali s radostí – a zákazníci to s radostí kupovali.

Obsah

Význam komunikace se  zákazníky

  • průzkumy prokázaly, vztah mezi kontakty prodavačů se zákazníky a objemem prodejů

Dynamika nakupování

  •  čas skutečný a čas vnímaný zákazníkem

Otypování zákazníků

  • vhodné oslovení, přivítání a zjištění nákupní motivace
  • věnovat se zákazníkům kteří mají úmysl nakupovat
  • rozdíl v nákupním chování mužů a žen a jak tohoto rozdílu využít při prodeji

Efektivní profesionální prodej

Uzavírání prodeje

  • rozpoznání nákupních signálů (jiný úhel pohledu)
  • uzavírání prodeje ve vhodný okamžik
  • techniky uzavírání 

Prodej užitku

  • proč nakupujeme
  • k nakupování potřebujeme ruce (neverbální komunikace)
  • nakupování prostřednictvím smyslů

Reč těla v prodejní praxi

Nejčastější chyby při obsluze zákazníků a jak se jim vyvarovat

  • chyba 1.: dát zákazníkům najevo, že prodavač je důležitější než oni
  • chyba 2.: ujistit se, zda zákazník ví, že obtěžuje
  • chyba 3.: vyvolat v zákaznících pocit méněcennosti
  • a další

Principy dokonalých služeb zákazníkům

  • zdvořilost
  • odhalit za žádostí skrytou potřebu
  • nechat zákazníka spolurozhodovat při výběru
  • dát zákazníkovi najevo, že je důležitý

 Profesionální chování při obsluze zákazníků

  • chování plodí chování
  • chování si můžete vybrat
  • chování lze použít abychom buď poškodili naše jednání a nebo mu napomohli

Stanovení si individuálního cíle pro zdokonalení prodeje a obsluhy zákazníků.

Proč tento kurz?

A co si odnesete?

Místo konání kuzu

U Vás - online - v našich prostorách

Délka kurzu

Připravíme na míru

Zajímá mě více info:

Email: apas@apas.cz Tel:+420602341662

Napište nám a my se Vám obratem ozveme. Těšíme se na Vás.

S odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů pro účel kontaktování. Ochrana osobních údajů