Soft skills - v češtině dnes téměř stejně často používáno v doslovném překladu také jako “měkké dovednosti”. Vedle poměrně dobře měřitelných “hard skills” složitěji uchopitelné schopnosti, které jedinci významně pomáhají jednat s ostatními lidmi, chápat jejich motivace k určitému jednání, pomáhá dosáhnout svého atd.

Soft skills jsou velmi široká oblast a zahrnují hlavně:

• schopnost komunikovat, bezproblémově navazovat vztahy
• schopnost vést, organizovat
• schopnost zvládat stres
• schopnost rychle a správně se rozhodovat
• sebedůvěru
• empatii
• schopnost konstruktivně řešit konflikty

V minulosti nebyla měkkým dovednostem ve srovnání s tvrdými dovednostmi přisuzována taková váha, ovšem v 21. století získávají výrazně na významu a je zcela běžné zvyšovat svou kvalifikaci nejen prostřednictvím jazykových kurzů apod. (hard skills), ale také díky kurzům soft skills.