Vyjednávání je jedinečná aktivita - částečně věda, částečně umění, částečně technika. Pro mnohé pak technika a věda ve kterých je umění se vyznat.

Tento dvou až třídenní interaktivní kurz komunikace vám ukáže, jak spolupráce může vést ke kýženému výsledku lépe, než soutěživost a jak dosáhnout dobrého výsledku pro obě strany.

Co je to vyjednávání

• Typy vyjednávání a umění přesvědčovat
• Vyjednávání typu výhra - výhra
• Vyjednávání typu výhra - prohra
• Odlišné fáze vyjednávacího procesu
• Pochopení procesu - cesta ke kontrole při vyjednávaní

Minimum přípravy pro vyjednávání

• Kontrolní list
• Být připraven na všechno, nezapomenout na nic

Strategie a taktiky ve vyjednávání, kdy a jak je používat a naopak jak je odhalit a bránit se jim

• Cvičení a případové studie, které pomohou účastníkům odhalit vlastní strategie a styly vyjednávání
• Typy vyjednávačů
• Lidské faktory (potřeby, pocity, priority)

Komunikace při vyjednávání

• Jak dosáhnout souhlasu
• Budování vztahů
• Rozvíjení komunikačních dovedností
• Empatie
• Dospělá versus manipulativní komunikace
• Asertivní přístup výhra - výhra
• Dospělý více než asertivní
• HRY v životě a práci
• Transakční analýza
• Váš egogram

Vyjednávací proces

• Jak zahájit správný zahajovací proces
• Výměny ber - dej. Jak čelit negativním taktikám
• Jak nenechat se sebou manipulovat
• Být přátelský k lidem a tvrdý k problému

Co je vyjednávací houpačka?

• Případové studie a analýza řešení
• Nejčastější chyby při vyjednávání
• Zakončení a shrnutí vyjednávacího procesu
• Ubezpečení se, že dohody bylo skutečně dosaženo