Komunikační bariéry

Mezilidskou komunikaci jednoznačně stěžuje verbální projev. Přitom to, co skutečně říkáme ovlivňuje pouze 7% předávané informace. 51% ovlivňuje neverbální komunikace, 42% pak paralingvistika. Aby toho nebylo málo, do cesty pro úspěšné předání informace vstupují další bariéry.

 

Bariéry v komunikaci:

Externí (vnější) komunikační bariéry

  • rozdílný jazyk, nářečí či slang
  • šumy okolního prostředí (hluku, špatné světlo, zápach, rozptylování,...)
  • nevyhovující podmínky (příliš formální nebo naopak neformální prostředí)
  • nedostatek času, stres

Interní (vnitřní) komunikační bariéry:

  • obava z neúspěchu
  • osobní či pracovní problémy
  • předsudky
  • způsob vyjadřování - špatná výslovnost, slang, nedostatečná slovní zásoba
  • gramatické chyby

Tipy na boření komunikačních bariér:

  • Více poslouchejte, méně mluvte.
  • Přizpůsobte se rychlosti řeči osoby, se kterou mluvíte.
  • Buďte trpěliví, nedělejte unáhlené závěry.
  • Neskákejte nikomu do řeči, nedokončujte  věty za druhé.
  • Nenechte se ovlivnit zjevem komunikačního partnera.