Telefonická komunikace -

/
Slovníček pojmů
/
Telefonická komunikace

Telefonická komunikace

Telefonování je jednou ze základních forem komunikace. Má svoje zásady, pravidla a také limity, které byste nikdy neměli překročit.

5 pravidel správného telefonování

klaďte důraz na správný pozdrav, představení se a rozloučení
neutrácejte čas svůj, ani druhého, zjistěte, zda voláte vhod
mluvte vždy v klidu a slušně, emoce nemají v pracovních hovorech místo
nebojte se hovor usměrnit, pokud utíká mimo téma, ale buďte vždy taktní
některé věci se po telefonu neřeší, závažné důvody pro hovor řešte raději osobně

Jak správně telefonovat se můžete naučit od odborníků na kurzech.

Seminář EMOČNĚ INTELIGENTNÍ KOMUNIKACE

27.11.2023

Hlubší sebepoznání a poznání druhých
Prohloubení empatie
Nižší míra nelibých emocí
Posílení emoční inteligence
Vyhnutí se situacím, kterých následně litujeme
Umět vést i nepříjemnou konverzaci v pozitivním duchu
Efektivní zvládání náročných komunikačních situací
Posílení spolupráce
Navázání vztahu i s nepříjemnými lidmi

Detail kurzu

Kurzy pro veřejnost

Procházet životem s emocemi dává člověku příležitost prožít jedinečný pocit, jaké to je, být naživu, cítit, milovat a nenávidět, prostě žít. Bez emocí by byl život nudný. Jsou kořením našeho života a regulátorem veškeré naší komunikace.

Vstup do výpisu

Kurzy pro firmy