Fáze konfliktu
Konflikt má několik fází, které se vzájemně prolínají. Občas je těžké rozeznat, kdy jedna končí a druhá začíná.
- Výchozí fáze - tedy chvíle, kdy se vyskytne stresor a situace směřuje ke konfliktu.
- Iniciace - fáze zahájení konfliktu. Útok iniciuje útočník (fyzicky či slovně). Obrana - nenechte se vtáhnout do konfliktu - trénujte sebekontrolu.
- Eskalace - stupňování konfliktu. Délka této fáze se různí, je provázena verbální komunikací, vyjednávání, hádkami,...
- Konfrontace - vyvrocholení konfliktu
- Stabilizace - fáze těsně pro konfliktu nabízí více možností - vítězství, útěk, ošetřování zranění atd.
- Normalizace - doznívání následků konfliktu doprovázené psychický…
- Výchozí úroveň - fáze uvědomění a poučení.
Seminář EMOČNĚ INTELIGENTNÍ KOMUNIKACE
27.11.2023
- Hlubší sebepoznání a poznání druhých
- Prohloubení empatie
- Nižší míra nelibých emocí
- Posílení emoční inteligence
- Vyhnutí se situacím, kterých následně litujeme
- Umět vést i nepříjemnou konverzaci v pozitivním duchu
- Efektivní zvládání náročných komunikačních situací
- Posílení spolupráce
- Navázání vztahu i s nepříjemnými lidmi
Nejoblíbenější kurzy:
27.11.2023
- Práce s vlastními emocemi
- Posílení spolupráce
- Umění vést nepříjemnou konverzaci
- Navázání vztahu i s nepříjemnými lidmi
Kurzy pro veřejnost
- Odolnost vůči stresu
- Vnitřní vyrovnanost
- Ovládání emocí
- Sebepřijetí
Kurzy pro firmy